Uw vragen, kort beantwoord

We werken volgens het V&VN Normenkader Indicatieproces. Daarop baseren zorgverzekeraars ook hun pgb-aanvraagformulieren. We vullen het verpleegkundig deel volledig in. De zorgverzekeraar beslist zelf over de aanvraag.

Na uw aanmelding streven we ernaar binnen 24 uur (op werkdagen) contact op te nemen om de opdracht en de datum van het huisbezoek af te stemmen. De indicatie met zorgplan is klaar binnen 3 werkdagen na het huisbezoek.

Ja. We evalueren zorgplannen volgens norm 4 van het Normenkader, ook als de indicatie door een andere verpleegkundige is gesteld. Dat kan per cliënt of met vaste afspraken voor een deel van uw caseload.

Het Normenkader schrijft geen vaste termijn voor: de verpleegkundige bepaalt de frequentie op basis van de situatie. De evaluatiemomenten staan in het zorgplan. Bij een veranderde situatie evalueren we eerder.

Niet via gewone e-mail. We spreken vooraf een veilige manier af, bijvoorbeeld een beveiligde mailomgeving of toegang tot uw ECD.

Onze kwaliteitsverpleegkundige toetst bijvoorbeeld een steekproef van dossiers, uw medicatiebeleid of uw voorbereiding op de IGJ. U ontvangt een rapport met bevindingen en een verbeterplan. Lees meer over kwaliteitszorg.

Nee. Een interne audit bereidt u voor op bijvoorbeeld HKZ- of ISO-certificering. De certificering zelf doet een geaccrediteerde certificatie-instelling.

U ontvangt vooraf een offerte. Bij terugkerende samenwerking maken we afspraken op maat.

U kunt zich aanmelden via het aanvraagformulier, per e-mail via info@zorg-indicatiebureau.nl of telefonisch via 06 3422 4977. Geef bij de eerste e-mail alleen uw contactgegevens en het onderwerp van uw vraag door.

Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 13.00 uur. Buiten deze tijden kunt u e-mailen.

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen. Dit is een streeftermijn en geen garantie op directe bereikbaarheid.

Ja. Een huisbezoek maakt bij ons deel uit van de indicatiestelling. Zo kunnen we de zorgbehoefte in de eigen leefomgeving beoordelen.

Ja. U kunt een aanvraag doen voor kinderen, volwassenen en ouderen. Bij de aanmelding stemmen we de benodigde deskundigheid af op de specifieke zorgvraag.

Zorgindicatiebureau werkt in Utrecht en omstreken. Geef bij de aanmelding uw woonplaats door, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Na uw aanmelding nemen we contact op om het huisbezoek te plannen. Uw zorgplan is klaar binnen 3 werkdagen na het huisbezoek. Heeft u spoed? Bel ons, dan bespreken we wat mogelijk is.

Afhankelijk van uw situatie kan het gaan om een bestaande indicatie, een relevant medisch verslag, een medicatieoverzicht en aanvullende zorginformatie. U hoort welke documenten voor uw aanvraag nodig zijn. Stem eerst met ons af hoe u deze aanlevert; stuur geen medische documenten via gewone e-mail.

Wij werken met een offerte vooraf. De kosten hangen af van de opdracht. De factuur gaat naar de aanvrager en moet binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.

Dan hoeft u niet te betalen. Voor indicaties werken we volgens het principe no cure = no pay.

Laat het zo snel mogelijk weten, bij voorkeur minimaal 24 uur vooraf, via telefoon of e-mail. We rekenen geen aparte annuleringsboete voor het huisbezoek. Eerder afgesproken en al uitgevoerde werkzaamheden kunnen wel worden gefactureerd.

Als uw zorgbehoefte verandert of uw huidige indicatie afloopt, kan een nieuwe beoordeling nodig zijn. Neem contact op om de vervolgstap te bespreken.

Nee. De zorgverzekeraar beoordeelt de pgb-aanvraag volgens het eigen reglement. Een verpleegkundige indicatie en een besluit over vergoeding zijn verschillende stappen.

Het CIZ neemt het besluit. Zorgindicatiebureau ondersteunt bij het voorbereiden van de aanvraag.

U kunt uw klacht bespreken via info@zorg-indicatiebureau.nl. U kunt ook gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de klachtenregeling van SoloPartners. Lees de uitleg over klachten.